Điều Khoản & Điều Kiện

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa kim99 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "kim99") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn") đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng các dịch vụ cung cấp trên tên miền kim99.vu và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản người dùng cá nhân được tạo ra và duy trì trên nền tảng kim99 thông qua quy trình đăng ký chính thức.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, công cụ và tiện ích được cung cấp bởi kim99 bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, vòng quay may mắn và các trò chơi bàn.
• "Số dư tài khoản" là số tiền hiện có trong tài khoản kim99 của người dùng, tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Tiền thưởng" là bất kỳ khoản tiền thưởng, điểm thưởng, free spin hoặc lợi ích nào được kim99 trao cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi chính thức.
• "Giao dịch" bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận tiền thắng trong tài khoản kim99.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại mọi khu vực địa lý truy cập vào nền tảng kim99. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn khẳng định đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của kim99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh và chịu trách nhiệm pháp lý đầy đủ theo pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại liên lạc.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc có hạn chế về năng lực hành vi.
• Không thuộc danh sách cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương cư trú.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống kim99. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản trùng lặp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đại diện hoặc hành động thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay nhà điều hành nào trong ngành cá cược.

kim99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng Dịch vụ. Người dùng cần cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn được thông báo. Việc không tuân thủ có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

03 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng kim99. Tài khoản mang tính cá nhân và không thể chuyển nhượng, không thể sử dụng chung hay cho phép bất kỳ người thứ ba nào truy cập.

• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản kim99.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bất kể có sự xâm nhập trái phép hay không.
• Ngay khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ kim99.
• Tên đăng nhập và địa chỉ email liên kết với tài khoản không thể thay đổi sau khi đăng ký lần đầu.
• kim99 bảo lưu quyền yêu cầu người dùng thay đổi mật khẩu trong trường hợp phát hiện rủi ro bảo mật.

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

kim99 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu. Thời gian xử lý r út tiền là 3–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với ngân hàng.
• Xác minh danh tính: Yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn hơn 10.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Tên tài khoản: Phương thức thanh toán đăng ký rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản kim99. Giao dịch rút tiền sang tài khoản bên thứ ba bị nghiêm cấm.
• Nguồn tiền hợp lệ: kim99 chỉ chấp nhận tiền nạp từ các tài khoản và phương thức thanh toán hợp pháp thuộc sở hữu của chính người dùng.
• Giới hạn rút tiền: kim99 có thể áp dụng hạn mức rút tiền tối đa trong một ngày hoặc một tuần tùy theo cấp độ tài khoản. Hạn mức cụ thể được thông báo trong phần cài đặt tài khoản.

kim99 bảo lưu quyền trì hoãn hoặc tạm giữ giao dịch rút tiền trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, hoạt động bất thường hoặc khi đang tiến hành xác minh danh tính. Trong mọi trường hợp, kim99 sẽ thông báo rõ lý do và thời hạn dự kiến xử lý cho người dùng.

05 Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng kim99 phải tuân thủ các quy định sau đây. Người dùng có trách nhiệm tìm hiểu đầy đủ luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư tương ứng. Cược không thể được đặt bằng tiền vay hoặc tiền tín dụng từ bất kỳ nguồn nào.
• Một khi đã xác nhận, lệnh cược không thể hủy bỏ hoặc thay đổi trừ khi có quy định riêng trong luật chơi của từng trò chơi cụ thể.
• Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận bởi hệ thống. Thời gian xử lý không quá 5 phút trong điều kiện bình thường.
• kim99 không chịu trách nhiệm đối với các lệnh cược bị mất hoặc chậm xử lý do sự cố kết nối mạng từ phía người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi người dùng đặt cược.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả của một ván chơi, kim99 bảo lưu quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người dùng.

06 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

kim99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả tiền thua, thưởng nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm ra mắt.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi người dùng đáp ứng đầy đủ các điều kiện kích hoạt được nêu trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có thông báo khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• kim99 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản liên quan.
• Tất cả chương trình khuyến mãi có thời hạn kết thúc cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

07 Gian Lận Và Hành Vi Bị Cấm

kim99 áp dụng hệ thống giám sát tự động kết hợp xem xét thủ công để phát hiện và ngăn chặn mọi hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm toàn vẹn hệ thống. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng với tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống nền tảng.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc né tránh các giới hạn áp dụng cho tài khoản bị khóa.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên kim99 để trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng kim99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc hiển thị sai của giao diện để thu lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho kim99.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của kim99.

08 Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

kim99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt, vốn là một phần không thể tách rời của Điều khoản này. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo mục đích vận hành nền tảng, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.

• Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit và không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• kim99 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác thanh toán, nhà cung cấp game và các cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ kim99.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, kim99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hay tổn thất gián tiếp phát sinh từ quyết định của người dùng dựa trên thông tin trên nền tảng.

• kim99 không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn trong mọi thời điểm.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. kim99 không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược của người dùng.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của kim99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

kim99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Cá cược được xem là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Giới hạn thời gian chơi: kim99 cung cấp tính năng nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi để người dùng kiểm soát tốt hơn thói quen của mình.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống tự động gửi thông báo khi người dùng chơi liên tục quá 2 giờ nhằm nhắc nhở nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ kim99 qua live chat để được hỗ trợ và tư vấn kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản kim99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đạt điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

• kim99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi gian lận, giả mạo danh tính hoặc rửa tiền.
• Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, kim99 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng mà không có nghĩa vụ bồi thường.
• Tài khoản không hoạt động (không có bất kỳ giao dịch nào) trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản ngủ đông và áp dụng phí quản lý theo thông báo trước.

12 Thay Đổi Điều Khoản

kim99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, kim99 sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang kim99.vu/dieu-khoan-dieu-kien cùng với ngày có hiệu lực. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

13 Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

kim99 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và thắc mắc của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Người dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp: Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt, phản hồi trung bình dưới 2 phút. Đây là kênh ưu tiên để xử lý các vấn đề cần giải quyết nhanh.
• Email hỗ trợ: [email protected] — Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với các khiếu nại phức tạp cần xem xét kỹ.
• Quy trình khiếu nại chính thức: Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan. kim99 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua các kênh hỗ trợ thông thường, tranh chấp giữa người dùng và kim99 sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập. Quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên. Điều khoản này không ảnh hưởng đến các quyền theo luật định của người tiêu dùng theo pháp luật hiện hành.